成都小区频繁电梯故障引业主不满，问题何时能解？

摘要：

【成都小区频繁电梯故障引业主不满，问题何时能解？】成都中铁城鉴湖栖郡小区电梯故障频出，两年内18次大大小小的问题，给业主生活带来极大不便。问题从电梯“背靠背”设计到主机轴承损坏，业主和物业反馈纷纷，而负责的电梯公司则承诺第一时间排查故障，保障电梯正常运行。业主对于电梯质量和未来运行保障表示担忧，期待根本解决方案。

正文：

在成都这个繁华的都市里，中铁城鉴湖栖郡小区的电梯问题成了居民们茶余饭后的热门话题。两年内屡屡出现的电梯故障让业主们的生活倍感困扰。最引人注目的是9幢楼的电梯，在短短24个月的时间里，居民们就经历了18次的抖动恐惧和维修等待。

起初，人们以为只是电梯的小问题，但随着时间推移，问题愈发严重。有一次，电梯竟然停在某一层楼不运行，彻底没法乘坐，让急于上下楼的居民们焦急万分。而电梯的“背靠背”设计更是不便之极，无法并列联动，使得居民们在紧急情况下的选择非常有限。物业方面虽然进行了改进，安装了显示器以便居民观看电梯运行状态，但根本问题仍未得到解决。

对此，物业和电梯公司的回应各异。物业方面认为，故障有时是业主使用不当造成的，而电梯公司则表示，将会立即安排故障排查，并且考虑到客户的急需，采取应急措施。然而，业主们更关注的是，电梯的质量问题和未来的稳定运行保障。毕竟，电梯不仅仅是上下楼的工具，更关乎每个人的安全和生活质量。

小编点评:

电梯，作为现代高层住宅中不可或缺的部分，其安全性和稳定性直接影响着居民的日常生活。成都中铁城鉴湖栖郡小区的电梯频繁故障事件，暴露出物业管理和电梯维修服务在应急响应和日常维护上的不足。虽然电梯公司承诺第一时间解决问题，但是对于业主来说，更期望的是一个可靠、持久的解决方案。

从用户体验出发，电梯设计应该以便捷和安全为首要考虑，而对于出现问题的电梯，质量保证和售后服务是检验厂家责任和能力的重要标准。此次事件中，物业和电梯公司应该采取更为主动和透明的态度，及时与业主沟通，共同探讨解决之道，而不是仅仅停留在修修补补的应对措施上。

面对居民们的普遍担忧和不满，相关负责方需要认真对待每一次反馈，将问题解决到位，确保电梯能够安全、稳定地服务于每一位居民。而对于即将到来的装修高峰期，更应采取预防措施，避免因使用不当导致的电梯故障。最终，保障居民的安全出行和提升生活质量才是物业服务和电梯公司应尽的责任。

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