套系家电存“虚火”，三大痛点待重视

[丁科技网观察]套系家电并不是新词，但近年来的热度却居高不下。布局套系家电的品牌，几乎涵盖了所有主力家电企业，有的甚至打造全新套系品牌来强攻这一市场。

就丁科技网的观察来看，套系家电的热度之所以居高不下，主要有两大原因：其一，在物联网浪潮之下，智能家居、智慧家庭概念火热，套系家电则是实现智能家居、智慧家庭的基础；其二，近年来家电行业深度低迷，大部分家电品类都陷入了需求饱和、市场下滑的境地，通过单价更高的套系家电的销售，可以提高销售规模和利润空间。

从一些研究报告来看，套系家电的市场的确在持续攀升。《2022中国套系家电研究报告》显示，当下国内家电套购市场容量高达1538亿人民币，预计2023年将达到1760亿元的规模。此外，超过九成用户对套系家电购买有较高兴趣，近两年有过新装修或者购买过家电的人群中，选择套系产品的人群比例达到12%。

不过，需要看到的是，虽然套系家电市场在扩容，但家电整体市场依然深度萎靡。奥维云网数据显示，2021年中国家电零售额为7603亿元，同比增长3.6%，与2019年相比下降7.4%。2022年上半年，中国家电市场零售额3389亿元，同比下滑9.3%。

这意味着，套系家电虽然创造了新需求，但并没有创造新市场，推动的是家电消费市场的结构性调整。

另外，就丁科技网观察来看，当前的套系家电仍存在一些痛点，主要体现在三方面：

一是产品拼凑而成，单品品质较差。大部分布局套系家电的企业，其实并不具备全品类家电的研发能力，为了打造套系家电，往往就只能硬性拼凑，套系产品的单品品质很难保持一致。

二是智能体验不高，联网价值低下。套系家电往往打着智能、互联的旗号，但企业往往连单品智能都做不好，智能化的整体体验并不高。另外，单品互联的应用场景非常低频，做一些缺乏真实使用场景的的联网功能对于用户来说没有价值。

三是，只注重产品销售，一体化服务能力缺乏。套系家电入户，需要周到的售前、售中、售后服务，全流程、一体化服务能力是套系家电销售的关键要素。然而，多数家电企业只注重硬件的研发，却忽视了服务能力的构建，这直接拉低了套系家电的消费体验。

总之，套系化是家电产业升级的重要方向，但家电企业仍需要严肃对待，没有能力或者有重大能力短板却匆忙入市竞争，只能透支套系家电消费市场，不利于行业的健康可持续发展。（丁科技网原创，转载务必注明来源：丁科技网）

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