恶意截单？知名代理行遭中介“拉黑”，谁对谁错？

中介发文称遭“恶意截单”、知名代理行以声明“隔空反驳”，上海租赁圈近日争论四起。

“这两天上海的行业群、朋友圈都热闹了”一位了解事情经过的业内人士向选址960表示。

“兢兢业业服务10个月的客户，盖章时刻被某楼代理大行，恶意截单，扰乱市场操作规则，最终折戟沉沙”，上海广汇房产经纪事务所一位员工在朋友圈发文，并配以文档长图描述始末缘由。

长图以“关于某‘外资C大行’LR和TR你所不知道的那点事儿”为题。

该文档显示，其公司自去年10份开始服务某传媒公司，于今年2月初开始带看，通过多次筛选，锁定意向楼盘浦西某中心，该传媒公司高层三次复看，最终确定浦西某中心3200㎡的办公室，并出具指定楼盘不可撤销的独家中介委托书。

经过多次商讨，其公司、客户和代理行C（业主授权）确定了最终签约版本意向书。

长文称，在意向发出后，C行中介员工突然出现，以“超低价加补贴”的方案获得客户委托书。业主经过一个多月的纠结、商讨、为了成交最终于8月上旬通过C大行与客户签署了新版租赁意向书。

事情到此并没有结束，长图文档称，由于C大行的出现和引导，传媒公司心态发生重大变化，在多重因素作用下，最终选择了外区某竞品楼盘。

长图称，“C大行的行为已经不是简单的同行间撞单”，而是利用业主赋予的权利，做着不顾行业规则、污染行业环境的事情，损害了业主和第三方渠道的利益与感情。

C大行是谁？

一份落款为世邦魏理仕（上海）管理咨询有限公司的“声明函”流出，该声明函表示：

“我们完全理解在目前的市场上，成交新租客户的困难和挑战，但一碰到问题和困难，就臆想是别人在制造问题，武断地指责并抹黑对方团队及成员，甚至在市场上大规模宣传造势，这不是一个有意义的做法，非但于事无补，以后对于自身业务的发展也不会有正面帮助。”

该声明没有谈到交易细节，落款时间为8月31日。次日，一份落款为上海广汇房产经纪事务所的声明针锋相对：

“自今日起，凡世邦魏理仕（上海）管理咨询有限公司（简称CBRE）代理团队代理的楼盘，我司一律找业主方或者另外一家代理团队合作，我司不再与CBRE代理团队合作”。

与此前长图相较，该声明指名道姓、不再保留。

什么是“截单”？通俗理解，就是A服务的客户，在即将落定时，被B抢走了。

在写字楼租赁领域，交易通常有关键“四方”：业主、代理行、中介、客户。常见的流程是，客户找到中介选址—>中介寻找合适房源并带看—>代理行得到业主授权与中介、客户商定最终方案—>成交。最终，客户获得满意选址、中介获得佣金报酬、代理行得到代理费、业主完成出租目标，四赢。

但这一过程的顺利完成，通常需要环节衔接流畅闭环，商业机密有效保守，以及行业道德强力制约。

比如，企业需向中介出具“(独家)委托协议”，代理或业主需向中介明确“客户报备”流程，这些文件往往在后期的利益兑现上至关重要。不过，流程正确并不必然带来结果完美，截单、跳单的争议在行业中时有出现，其中也不乏大代理行的身影。

信息显示，2018年，上海丽渊公司曾与第一太平戴维斯上海对簿公堂，起因系丽渊公司认为其服务的某整层成交遭到了后者跳单。

一位业内人士还向选址960指出，随着行业不断发展，大代理行的神秘光环有所褪色，自身也面临着人力成本高、大船掉头难的挑战，在客源上并不劣势的传统中介希望在市场博弈中更好保障自身权益，这是传统中介敢于叫板大代理行的背景之一。

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