刘凯：智慧+服务双向赋能为商业地产行业注入强劲动力

　　9月4日，以“重型商业新价值 绽放服务新活力”为主题的2023中国商业地产服务创新发展论坛在北京举行。会上，全联房地产商会副秘书长刘凯发表致辞。

　　刘凯认为，商业地产本质上是经营性的服务业，属于第三产业，也是第二、三产业发展的重要载体，商业地产尤其是经营性持有型物业，往往为增加就业机会，稳定就业率提供了空间和场所。同时，也是城市经济发展的重要支撑和载体，更是区域税收的增长源。

　　商业地产智慧服务是指面向商业地产从投资定位、设计建造、招商运营到资产管理的业务全流程，并为其提供智慧化解决方案的服务总称，包含商业地产开发商和科技创新服务商两个方面的智慧化解决方案。

　　“十四五”时期是我国经济高质量发展的关键时期，也是加快实施商业地产数字化智慧化的关键时期。商业地产智慧服务意味着智慧与服务的深度融合，预示着数字化、智慧化在商业地产应用领域不断拓展，智慧+服务双向赋能正成为商业地产行业高质量发展的强劲动力。

　　第一，智慧+服务双向赋能以数字经济与商业地产的融合创新为内生动力，以移动化、数字化、智慧化、产业化和生态化为发展路径。一方面，在人工智能、大数据、物联网、6G 通信等数字经济崛起的背景下，商业地产企业不断加大对智慧服务领域的投入，越来越多的国内大型房企开始涉足智慧服务领域，例如中海商业推出的COOC服务体系、北辰会投推出的SOffice服务体系等。另一方面，科技公司也在这个过程中不断寻求与商业地产结合的场景和落地方案，例如华为推出智慧园区解决方案、美的推出楼宇建筑智慧生态集成方案等。

　　第二，智慧+服务双向赋能是与新周期下商业地产行业发展的必然性相适应的。我国商业地产行业经历了自主经营时代、无纸化时代、电子商务时代和智慧服务时代四个阶段。随着房地产行业面临深度调整和深刻变革，需求端对商业和办公空间的要求越来越智慧化、生态化和人性化。与此同时，头部商业地产企业一方面谨慎扩张规模提升硬件实力——产品品质，另一方面不断深化科技赋能软件实力——资产运营和物业管理，在提高运营能力和服务模式上提质增效，引领商业地产行业整体高质量发展。

　　第三，智慧+服务双向赋能是当前商业地产行业高质量发展的重要趋势。所谓智慧+服务的双向赋能是指在商业地产智慧服务产业的发展过程中，一方面，“商业地产赋能智慧化”，商业地产为智慧化、数字化的应用场景提供空间、内容支撑。商业地产是数字化、智慧化的底层资产和空间载体。底层资产就是实体经济，就是服务贸易，就是线下场景和内容；另一方面，“智慧化赋能商业地产”，智慧化为商业地产空间、内容形式的创造性转化和创新性发展提供技术支撑。新一代信息通信技术的创新突破，智慧化为商业地产新的发展模式提供了更多可能。我们认为，智慧化将重新定义商业地产开发建设和运营服务模式，倒逼商业地产的升级转型和变革重构。

　　随着国家新基建规划和城市更新战略逐步实施，智慧城市、智慧社区、智慧物业、智慧办公、智慧园区等产业将获得重大利好。在这个过程中，智慧服务将成为整个商业地产生态发展的核心驱动力，商业地产行业将迎来一场重大的科技化变革。商业地产智慧服务的黄金时代已然到来，商业地产智慧服务供应商的品牌时代已然到来。